FAQ

När du köper seriekort hos Brynäs IF skapas automatiskt ett konto i: https://mybif.tickster.com med mejladressen kopplat till köpet. När du loggar in på din sida så hittar du alla funktioner du behöver för att administrera ditt seriekort. Du hittar även en samlad bild av alla dina köp och biljetthistorik. Funktioner som finns i https://mybif.tickster.com är:

· Skicka din biljett vidare

· Lämna tillbaka din biljett i utbyte mot poäng

· Tillgång till dina bonusbiljetter

· Tillgång till dina presentkort digitalt

Se länkar med förklaringar i slutet av FAQ.

När måste jag senast förnya mitt seriekort?
Hade du ett seriekort/säsongskort under förra säsongen har du en reservation. Du hittar denna reservation enklast på mybif.tickster.com. Logga in / Skapa konto på Tickster med den e-postadress som var registrerat på kortet. Du ska även fått ett e-postmeddelande med reservationslänk. Reservationen på ditt seriekort/säsongskort löper ut lördag 27/7, 23:59. Efter detta datum släpps reservationen och vi kan längre inte garantera din plats.

Har ni separata seriekort för SHL och SDHL till säsongen 24/25?
Ja. Det är viktigt för Brynäs IF att arbeta med att bygga publikintäkterna även för SDHL-evenemangen och det gör vi bäst genom att behandla den likt herr-verksamheten. I detta fall genom att sälja separata seriekort.

Gäller seriekort för slutspel i SHL?
Köper du seriekort har du förtursrätt att köpa till din plats vid biljettsläppet inför slutspelet. Köper du säsongskort har du din plats alla hemmamatcherna Brynäs IF spelar i grundserien och slutspelet.

Jag har ett Seriekort privatperson – hur går jag till väga för att behålla min plats över slutspelet?
Vi kommer att skicka information till mejladressen som anges vid köpet när slutspelet börjar närma sig och då kommer du ha få välja på om du vill fortsatt ha kvar din plats vid alla hemmamatcher i slutspelet eller inte.

Din totala kostnad för slutspelet faktureras efter avslutad säsong. Gör du ingenting så kommer din plats att släppas för allmän försäljning.

Hur betalar jag mitt seriekort?
Efter att du valt vilket typ av seriekort du önskar behöver du fylla i de uppgifter som krävs och därefter kan du betala. Det går att betala seriekorten med Swish, Internetbank överföring, kortbetalning, faktura samt delbetalning. Följ instruktioner i webbshopen efter att du valt betalmetod för att sedan fullfölja köpet.

Är mitt seriekort personligt?
Kortet är en värdehandling och ska hanteras därefter. Dock kan du givetvis överlåta kortet till annan person. Vänligen observera att barnkort endast kan överlåtas till person under 18 år.

Jag har glömt mina användaruppgifter till mina sidor, hur gör jag?

Klicka på Användarikonen för att komma till inloggningssidan. Där klickar du på "Glömt dina inloggningsuppgifter?" och följer instruktionerna för att återställa ditt lösenord eller för att få reda på ditt kundnummer om du glömt det.

När och hur får jag mitt seriekort?
Du kommer att få ditt seriekort direkt kortet är betalt via e-post och SMS. Ditt digitala seriekort kan du med fördel ladda ner och spara till din telefons Wallet-app. Appen är standard till iPhone och har du en Android-telefon är det bara att ladda ner valfri Wallet-app från Google Play. Har du även valt ett fysiskt seriekort skickas detta till dig via post inom några dagar efter avslutat köp. Du kommer alltid ha tillgång till ditt seriekort via mybif.tickster.com

Vad händer om jag inte betalar?
Om du skulle glömma att betala kommer du att få påminnelse skickad till den mejladress som anges i köpet. Om du trots upprepade påminnelser inte skulle betala kommer tillträdet till kvarvarande matcher att dras tillbaka, det makuleras. Du kommer INTE få tillbaka det belopp du redan betalat.

Kan jag dela upp betalningen av mitt seriekort?
Ja absolut. Bara att välja Delbetalningskonto under betalning och följ instruktionerna. Delbetalningen kommer att administreras av Swedbank Pay. Här kan du läsa mer kring Swedbank Pay swedbankpay.se/konsument För att se en översikt över genomförda och kommande betalningar kan du logga in på ditt BIF Tickster kontot - där hittar du en tydlig sammanställning. Vid varje betaltillfälle kan du välja att betala mer än det föreslagna beloppet och på så sätt minska beloppen på kommande betalningar. Du kan också betala av hela skulden direkt. När du loggar in så kan du se dina köp att delbetala på en bit ner på startsidan. Klicka på Mer information för att se mer detaljer kring ditt köp och kommande/utförda betalningar m.m. Övre delen av sidan visar de personuppgifter som registrerats för köpet. Längre ner på sidan visas din betalplan. Här kan du se vad som är betalt, vad som återstår att betala samt kommande betalningars förfallodatum. Det är möjligt att genomföra en eller flera delbetalning(ar) tidigare än planens förfallodatum/slutdatum genom att justera Belopp att delbetala.

Vad händer om jag inte betalar?
Om du skulle glömma att betala kommer du att få påminnelse skickad till den mejladress som anges i köpet. Om du trots upprepade påminnelser inte skulle betala kommer tillträdet till kvarvarande matcher att dras tillbaka, det makuleras. Du kommer INTE få tillbaka det belopp du redan betalat.

Jag önskar faktura på mitt seriekort, hur går jag tillväga?
Detta väljer du under betalning. Du kan välja mellan två fakturaalternativ. Förskottsfaktura är ingen kredit utan att du betalar hela fakturan vid ett senare tillfälle. Betalas inte fakturan förfaller ditt kort. Väljer du betala med faktura från Swedbank Pay har du massor av olika möjligheter att betala. Läs mer här kring denna tjänst swedbankpay.se/konsument

Kan jag få samma plats på SHL och SDHL?
Ja, om platsen är ledig. Korten säljs som separata produkter och det är möjligt att vi inte kan garantera samma plats. Vad gäller angående parkering? Området runt arena är betalparkering dygnet runt via kommunen.
 
Jag hade seriekort förra året men vill byta plats/platser hur gör jag? 
Skicka ett mejl till info@brynas.se så hjälper vi dig att byta till lediga platser.   

Hur gör jag om jag inte kan gå på en match och vill ge biljetten till en vän? 
Säsongskort – Tickster Help Center 
 
Hur gör jag om jag inte kan gå på en match och vill lämna tillbaka min plats? 
Credit Points – Tickster Help Center  

Hur kan jag nyttja de matchbiljetter som jag tidigare har lämnat tillbaka? 
Biljettpotter – Tickster Help Center

Har du frågor kring länkarna över, kontakta Ticksters systemsupport: support@tickster.com

Jag har en fråga som inte står med här? 
Skicka din fråga till info@brynas.se